弊社ではお客様からのご予約が入りましたら、翌営業日以内に【ツアーコリアからのお知らせ】メールを必ず送信致しております。
もし、メールが届かないというお客様は、迷惑メールのご確認をお願い致します。
 

Q.　領収証の発行はできますか？
A.　はい。領収書の発行は承ります。領収書が必要なお客様はご予約の際、メモに 【領収書発行】 と記入をお願い致します。

Q.　ツアー料金はいつ支払えばよいでしょうか？
A.　ツアー当日、ガイドにお支払いください。

Q.　ホームページでは料金がウォンに表記されていますが、円での支払いも可能でしょうか？
A.　円でのお支払いも可能ですが、その場合ツアーにご参加してくださる日のレートが適用されます。

Q.　クレジットカードは使えますか？
A.　ツアー料金のお支払いは、現金・クレジットカードどちらでも可能ですが、クレジットカードでのお支払いの場合はツアーのお申し込みの際、メモに 【カード支払い】 と表記をお願い致します。

Q.　宿泊のホテルまで迎えに来てもらえますか？
A.　ピックアップ場所がロッテホテル（明洞）本館2階ツアーラウンジ集合以外のツアーは、ソウル市内に位置しているホテルでしたら、お客様の宿泊ホテルでピックアップいたします。（ソウル市内の一部のホテルの場合、交通事情や他のホテルとの連携が難しくピックアップが出来ないホテルがございます。 その場合には、ロッテホテル（明洞）本館2階ツアーラウンジ集合になりますのでご了承ください）

Q.　ソウル郊外で宿泊していますが、ツアーに参加することは可能でしょうか？
A.　ソウル市内での宿泊ではない場合、ロッテホテル（明洞）本館2階ツアーラウンジまでいらっしゃってくださればツアーのご参加は可能ですが、お迎えに行くのは難しいです。その点については予めご了承ください。

Q.　パスポートが必要なツアーはありますか？
A.　当社のツアーの中で、「風水パワースポット巡り　午前半日ツアー」は一部軍事地域（肅靖門）が含まれておりますので、入場の際身分証としてパスポートが必要です。ツアー当日は必ずパスポート原本をお持ちください。お忘れの場合は入場出来ませんのでご注意ください。

Q.　料金は現地払いですか？
A.　はい。料金はツアー当日のガイドにお支払いください。

Q.　予約内容の変更をしたい。
A.　ツアーの変更は、お電話またはホームページでお申し出ください。

Q.　ホテルが決まっていないのですが、予約は可能ですか？
A.　はい。予約は可能です。ご予約の後、ホテルが決まり次第弊社へご連絡いただければご予約可能です。

Q.　ツアー料金には何が含まれますか？
A.　各ツアーにより違いますが、だいたいのツアーの料金に含まれてるのは、車両、日本語ガイド、入場料、駐車料、通行料、お食事代などになります。
（オーダー・メードツアーの場合、車両、日本語ガイド、ドライバー、ガイド・ドライバーの食事代が含まれており、他に発生する駐車料、入場料、お客様の食事代、通行料（仁川空港高速道路通行料含む）等は含まれておりません）

Q.　ツアーを申し込むとき、どのようにすればよいでしょうか？
A.　お申し込みは、当社のホームページまたは、メールやお電話どちらでもご予約が可能でございます。

Q.　１人で参加可能ですか？
A.　弊社は２名様以上のご予約となっておりますが、お客様がツアー参加を希望する日に他の参加者がいらっしゃいましたら、お一人様でもご参加が可能です。

キャンセル料はキャンセルの受付日時により以下の通り頂戴いたします。
*利用日の2日前18時～　ツアー料金の50％
*利用日の1日前18時～　ツアー料金の100％